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노트북 초기화 ― 삼성 F4·LG F11 공장 초기화와 안 될 때

제조사 공장 초기화는 출고 당시 Windows로, Windows 초기화는 지금 버전 그대로 되돌립니다. 어느 쪽이든 먼저 백업하세요.

macbeomki 편집부

노트북 초기화에는 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 삼성 F4, LG F11처럼 부팅할 때 누르는 키로 들어가는 제조사 공장 초기화로, 복구 영역에 들어 있는 출고 당시 Windows와 제조사 앱으로 되돌립니다. 다른 하나는 Windows 설정의 이 PC 초기화로, 지금 쓰는 Windows 버전을 유지한 채 다시 설치합니다. 공장 초기화는 C 드라이브의 파일과 프로그램을 모두 지우므로⁠[1], 어느 쪽을 고르든 중요한 파일을 먼저 외장 저장장치에 옮기세요.

방법 고르기 → 백업·어댑터·BitLocker 키 준비 → 제조사 키로 공장 초기화(또는 Windows 초기화) → 안 되면 원인별 대응 → 판매 전 계정 정리

Windows 설정 안에서 하는 초기화 단계는 윈도우11 초기화 방법, USB로 새로 설치하려면 윈도우11 설치 방법을 보세요.

1 · 방법 고르기

되돌아갈 Windows 버전으로 방법을 고르세요

구분제조사 공장 초기화Windows 이 PC 초기화
Windows 버전출고 당시 버전. Windows 10으로 출시된 뒤 11로 올린 노트북은 Windows 10으로 돌아감⁠[1]⁠[2]지금 쓰는 버전 그대로 다시 설치
파일C 드라이브의 파일과 프로그램 모두 삭제⁠[1]‘내 파일 유지’와 ‘모든 항목 제거’ 중 선택⁠[3]
제조사 앱·드라이버출고 때 설치된 상태로 복원⁠[4]⁠[5]‘사전 설치된 앱 복원’을 켜면 제조사 사용자 지정이 적용⁠[3]
시작 방법부팅할 때 제조사 키(F4·F11 등) 또는 제조사 앱설정 → 시스템 → 복구, 또는 Windows 복구 환경
쓸 수 없는 경우복구 영역이 지워졌거나 손상됨, 윈도우 미포함 제품⁠[1]⁠[2]Windows 복구 환경까지 쓸 수 없는 경우 → 설치 미디어로 다시 설치⁠[6]

Microsoft는 제조사 복구 이미지에 일반 설치 미디어에 없는 하드웨어별 드라이버와 공장 앱이 들어 있다고 설명합니다⁠[6]. 지금 버전을 지키고 싶으면 Windows 초기화, 출고 상태가 필요하면 공장 초기화를 고르세요. Windows 초기화의 ‘로컬 다시 설치’는 PC에 이미 있는 파일로 Windows를 다시 설치하며⁠[3], 별도의 복구 이미지를 쓰지 않는 방식이라 제조사 복구 영역과는 다른 기능입니다⁠[7].

2 · 준비

백업·어댑터·BitLocker 키·계정을 먼저 준비하세요

  • 백업: 중요한 파일은 외장 USB 저장장치에 옮깁니다⁠[1]. 초기화 대상 드라이브에 백업하면 함께 지워집니다.
  • 어댑터 연결: LG는 전원이 꺼지지 않도록 어댑터를 연결하라고 하고⁠[2], MSI는 어댑터가 없으면 복원이 진행되지 않는다고 안내합니다⁠[8].
  • BitLocker 복구 키: 장치가 암호화돼 있으면 Windows 복구 환경에서 초기화할 때 BitLocker 키가 필요합니다⁠[3]. 키 위치는 BitLocker 복구 키 찾기를 보세요.
  • 드라이브를 나눠 쓰는 경우: 삼성은 파티션을 나눠 쓰면서 장치 암호화가 켜진 채 초기화하면 분할한 드라이브에 접근할 수 없게 되니, 설정 → 개인 정보 및 보안 → 장치 암호화를 끄고 진행하라고 안내합니다⁠[9].
  • 초기 설정: 삼성·LG는 초기화 뒤 초기 설정에 인터넷 연결이 반드시 필요하다고 하고, 삼성은 로컬 계정 대신 Microsoft 계정으로 로그인해야 한다고 안내합니다⁠[1]⁠[2].
3 · 삼성

삼성 노트북은 Samsung Recovery나 디바이스 케어, 부팅이 안 되면 F4

  1. Windows가 켜질 때: 작업 표시줄 검색에서 Samsung Recovery를 실행하고 PC 초기화 → 초기화 시작을 선택합니다⁠[1]. 갤럭시북은 디바이스 케어의 전체 초기화 → 초기화 시작 → 전체 초기화 시작으로도 할 수 있습니다⁠[10].
  2. Windows가 켜지지 않을 때: 전원을 켜자마자 삼성 로고가 나타나기 전에 F4를 여러 번 눌러 Samsung Recovery(또는 디바이스 케어)로 들어가 PC 초기화(전체 초기화)를 선택합니다⁠[1]⁠[10].
  3. 끝난 뒤: 재부팅되면 언어·지역·네트워크를 설정하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다⁠[1].
경우삼성 안내
대상Windows 11이 설치되어 출시된 제품. 디바이스 케어는 Windows 11·Windows 10 22H2 갤럭시북에서 쓰고 Microsoft Store에서 설치⁠[1]⁠[11]
윈도우 미포함(Linux Console Only·FreeDOS) 제품Samsung Recovery가 없으므로 Windows를 직접 설치⁠[1]
복구 영역이 지워지거나 손상됨기능을 쓸 수 없고, 엔지니어가 복원 영역을 새로 만들 수 있으나 비용이 청구될 수 있음⁠[1]
Windows 10에서 11로 업그레이드함초기 복원하면 Windows 10으로 돌아감⁠[1]
Samsung Recovery 미내장 모델(일부 Intel·ARM)부팅할 때 F8로 Windows 복구 환경에 들어가 이 PC 초기화⁠[12]
4 · LG

LG 노트북은 로고가 나오기 전에 F11을 누릅니다

  1. 전원을 켜자마자 LG 로고가 나오기 전에 F11을 3~4회 누릅니다⁠[2].
  2. LG Recovery Center 창에서 언어를 고르고, 주의 사항에 동의한 뒤 진행합니다. PC 상태에 따라 5~20분 정도 걸립니다⁠[2].
  3. 진행 중에는 전원을 강제로 끄거나 어댑터를 빼지 않습니다. 도중에 오류로 멈추면 서비스매니저 점검이 필요합니다⁠[13].
  4. 끝나면 인터넷에 연결해 Windows 초기 설정을 하고, LG Update로 장치 드라이버와 LG 소프트웨어를 설치합니다⁠[2]⁠[14].
  • Non-OS 모델: 모델명에 ZD·UD처럼 4번째 자리에 D가 있으면(예: 16ZD90TP-GX5BK) Windows 미포함 제품이라 LG Recovery가 진행되지 않습니다⁠[14].
  • 복구 영역 삭제·손상, Windows 11 업그레이드: 영역이 없으면 쓸 수 없고, 업그레이드한 PC는 Windows 10으로 돌아갑니다⁠[2].
  • Windows 설정 초기화: LG는 Windows가 포함된 제품이라면 Windows 설정의 초기화도 쓸 수 있다고 안내합니다⁠[15].
5 · 다른 제조사

레노버·HP·Dell·ASUS·MSI의 복구 키와 범위

제조사방법과 키범위와 주의
Lenovo ideapad전원이 꺼진 상태에서 Novo 버튼 → System Recovery → 문제 해결 → 이 PC 초기화. 일부는 OneKey Recovery 화면으로 들어감⁠[16]ThinkPad·ThinkCentre·태블릿에는 Novo 버튼이 없음⁠[16]. 출고 이미지는 Lenovo 디지털 다운로드 복구 서비스로 32GB 이상 USB 복구 키를 만들며, 대상 드라이브의 데이터와 소프트웨어가 모두 지워짐⁠[17]
HPWindows의 이 PC 초기화. Windows 밖에서는 다시 시작할 때 F11로 Windows 복구 환경⁠[18]이 PC 초기화는 현재 설치된 Windows 버전의 RTM(제조용 출시) 상태로, HP 사전 설치 데스크톱 앱은 제조 시 상태로 복구⁠[18]. HP 클라우드 복구 도구는 지원 모델에서 64GB 이상 빈 USB로 만들고 F9로 USB 부팅⁠[19]
DellDell 화면에서 F12 → SupportAssist OS Recovery → Reset to factory settings⁠[4]출고 때 OS와 소프트웨어로 설치하고 데이터를 영구 삭제. 특정 모델만 지원, Qualcomm 탑재 모델은 미지원, 드라이브를 직접 포맷하면 복구 환경이 삭제됨⁠[4]
ASUS로고가 보일 때 F12(일부 F9) → Windows 복구 환경 → MyASUS in WinRE → ASUS Recovery⁠[5]사전 설치된 Windows 버전으로 복원. 2020년 1월 이후 게이밍 모델과 2025년부터 ProArt·Zenbook 새 시리즈 대상⁠[5]. 클라우드 복구는 Windows 11 22H2 이상 출시 모델, 약 1~3시간, OS 드라이브 데이터 전부 삭제⁠[20]
MSIMSI 로고에서 F3 → 문제 해결 → MSI 공장 설정 복원 → 시스템 파티션 복구⁠[8]드라이브가 포맷됨, 어댑터 필수. Windows를 다시 설치했거나 파티션을 바꿨으면 복구 영역이 손상됐을 수 있음⁠[8]. Windows 11로 업그레이드한 뒤에는 F3 복구가 실패할 수 있음⁠[21]

F4·F11·F12 같은 복구 키는 BIOS 설정에 들어가는 키와 다릅니다. BIOS 진입 키는 바이오스 진입 방법에 정리했습니다.

6 · 안 될 때

키가 안 먹거나 멈추면 원인별로 대응하세요

상황대응
복구 키를 눌러도 Windows가 그냥 켜짐전원을 끈 뒤 켜자마자 로고가 나오기 전에 여러 번 누릅니다(LG는 3~4회⁠[2]). ASUS는 Windows로 들어가 버리면 다시 부팅하라고 안내합니다⁠[5]
복구 화면이 아예 없음(복구 영역 삭제·SSD 교체·윈도우 미포함 제품)Windows가 켜지면 Windows 초기화, 켜지지 않으면 설치 USB로 새로 설치한 뒤 제조사 드라이버를 설치합니다. SSD를 바꾸면 복구 영역이 따라오지 않는 이유는 노트북 SSD 교체 전 준비를 보세요
Windows가 부팅되지 않음Windows 복구 환경에서 이 PC 초기화. 암호화된 PC는 BitLocker 키가 필요합니다⁠[3]
진행 중 검은 화면이 오래 이어짐끄지 않고 기다립니다. Microsoft는 15분 넘게 검은 화면이 이어질 수 있고 수동으로 다시 시작하면 실패할 수 있다고 안내합니다⁠[3]
오류로 더 진행되지 않음서비스센터 점검. LG는 공장 초기화 도중 오류로 멈추면 서비스매니저 점검이 필요하다고 안내합니다⁠[13]
7 · 판매 전

팔거나 넘기기 전에는 초기화와 계정 정리를 함께 하세요

  1. 필요한 파일을 백업하고, Windows 초기화라면 ‘모든 항목 제거’와 ‘데이터 정리’를 켭니다. 제거한 파일을 다른 사용자가 복구하기가 더 어려워지지만, Microsoft는 이 기능이 정부·업계의 데이터 지우기 표준을 충족하지 않는다고 밝힙니다⁠[3].
  2. 초기화한 뒤 account.microsoft.com/devices에서 해당 장치를 Microsoft 계정에서 제거합니다⁠[22].
FAQ

노트북 초기화 관련 질문

공장 초기화와 Windows 초기화 중 무엇을 해야 하나요?

지금 쓰는 Windows 버전을 유지하려면 Windows의 이 PC 초기화, 출고 당시 상태(Windows 버전과 제조사 앱 포함) 그대로가 필요하면 제조사 공장 초기화를 씁니다. 삼성·LG는 Windows 11로 업그레이드한 노트북을 공장 초기화하면 Windows 10으로 돌아간다고 안내합니다.

공장 초기화 뒤 Windows 10이 됐어요.

출고 당시 Windows 10이었던 노트북은 Windows 11로 업그레이드했더라도 제조사 복구로 초기화하면 Windows 10으로 돌아갑니다. 다시 Windows 11로 올리려면 윈도우11 업그레이드 글의 조건 확인과 Windows 업데이트 순서를 따르세요.

서비스센터에 초기화를 맡기면 무료인가요?

삼성전자서비스는 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명·설치처럼 제품 고장이 아닌 요청에는 별도 요금이 부과된다고 안내합니다. 복구 영역이 지워져 새로 만드는 작업도 비용이 청구될 수 있습니다.

초기화 중 화면이 오래 검게 멈춰 있어요. 꺼도 되나요?

끄지 마세요. Microsoft는 초기화 중 화면이 15분 넘게 검게 보이거나 스스로 다시 시작할 수 있고, 수동으로 다시 시작하면 초기화가 실패할 수 있다고 안내합니다. LG도 공장 초기화 중 전원을 강제로 끄거나 어댑터를 빼면 시스템에 문제가 생길 수 있다고 경고합니다.

공식 자료

참고한 공식 문서

  1. 삼성전자서비스 — Samsung Recovery PC 초기화 방법(Windows 11)(새 창)
  2. LG전자 — LG Recovery로 초기 상태 복원(Windows 11 출시 제품)(새 창)
  3. Microsoft — PC 초기화(새 창)
  4. Dell — SupportAssist OS Recovery로 컴퓨터 복구 및 복원(새 창)
  5. ASUS — MyASUS in WinRE 공장 초기화(ASUS Recovery)(새 창)
  6. Microsoft — Windows의 복구 옵션(새 창)
  7. Microsoft Learn — 원스톱 복원(이 PC 초기화) 개요(새 창)
  8. MSI — F3 리커버리로 공장 시스템 복원(새 창)
  9. 삼성전자서비스 — 갤럭시북 제품 초기화 방법(새 창)
  10. 삼성전자서비스 — 디바이스 케어에서 전체(PC) 초기화(새 창)
  11. 삼성전자서비스 — 디바이스 케어 설치와 대상 모델(새 창)
  12. 삼성전자서비스 — F8 키를 이용한 PC 초기화(Samsung Recovery 미내장 모델)(새 창)
  13. LG전자 — LG Recovery 공장 초기화(Windows 10 출시 제품)(새 창)
  14. LG전자 — Windows 10·11 초기화와 업그레이드 가이드(Non-OS 모델)(새 창)
  15. LG전자 — Windows 11 설정에서 PC 초기화(새 창)
  16. Lenovo — Novo 버튼으로 이 PC 초기화(ideapad, 영문)(새 창)
  17. Lenovo — Digital Download Recovery Service USB 복구 키(영문)(새 창)
  18. HP — 소프트웨어 복구 옵션(새 창)
  19. HP — HP 클라우드 복구 도구 사용(새 창)
  20. ASUS — MyASUS in WinRE 클라우드 복구(새 창)
  21. MSI — Windows 11 업그레이드 후 F3 복구가 실패하는 이유(새 창)
  22. Microsoft — PC를 재활용·판매·선물하기 전에(새 창)
윈도우11 초기화 방법윈도우11 설치 방법